蘑菇视频
账户与登录
处理验证码未收到、异常登录、密码修改和资料变更等常见账户问题。
平台说明
清楚的问题描述，能让处理更有效
遇到账号登录、动态发布、消息通知、内容显示或隐私设置问题时，可以先确认网络、APP版本和系统权限，再查看对应说明。若问题仍未解决，可通过服务中心反馈，并提供问题发生时间、设备系统、操作步骤和必要截图。
提交反馈时不要发送完整密码、验证码、身份证件、银行卡或支付账户。截图中如包含私人聊天、联系方式和住址，应先进行遮挡。平台支持会根据问题类型核查，但不会通过私信要求用户转账或安装来源不明的软件。
服务内容
按问题类型提供更明确的处理方向
常见问题覆盖账户、内容、消息与隐私，并提供进一步服务入口。
内容与消息
了解动态发布、内容审核、评论显示、消息提醒和屏蔽举报的操作方式。
隐私与服务
调整资料范围、系统权限和通知设置，必要时通过服务中心提交问题说明。
APP 使用说明
在APP中查看帮助并提交反馈
可从设置或服务入口进入帮助中心，按账户、内容、消息、隐私和活动等分类查找说明。提交问题前，建议先记录复现步骤，避免只写“不能用”而缺少必要信息。
若问题涉及骚扰、诈骗、隐私泄露或现实安全风险，请先停止互动并保留必要记录。平台举报用于处理站内账号与内容；涉及违法或紧急人身安全问题时，应及时联系当地有关机构。
了解 APP 服务与使用方式
体验反馈
来自用户与创作者的真实感受
“帮助分类比较直观，反馈时需要提供哪些信息也写得清楚，而且提醒截图先遮住私人资料，细节很实用。”
服务说明
常见问题
反馈问题时应提供什么信息？
建议提供问题发生时间、设备和系统版本、APP版本、操作步骤、页面提示和已尝试的方法，并对截图中的隐私信息进行遮挡。
平台支持会索取密码或验证码吗？
不会。请勿向任何人提供完整密码、验证码、支付信息或证件，遇到此类请求应停止沟通并举报。
安心使用提醒
保护资料，保持理性、礼貌的互动
使用帮助服务时不要提交密码、验证码、完整证件、支付信息和详细住址。请遵守年龄限制和所在地法律法规；涉及紧急或现实安全风险时，应及时联系当地有关机构。