蘑菇视频
账户与APP问题
提供设备、系统、时间、操作步骤和页面提示，不提交密码或验证码。
平台说明
不同问题需要不同的信息与处理流程
账户与登录问题通常需要发生时间、设备系统和页面提示；内容与版权问题需要相关链接、作品说明和权利依据；隐私与骚扰问题可提供必要记录，但应遮挡与问题无关的私人信息。清晰、完整的说明有助于服务人员理解情况。
平台不会通过私人联系方式要求用户转账、购买服务、安装未知软件或提供验证码。所有支持均以站内正式入口和可核实的流程为准。若问题涉及违法行为、紧急人身安全或现实威胁，请优先联系所在地有关机构。
服务内容
按咨询类型准备必要信息
减少无关资料，保护个人隐私，同时让问题更容易核查。
内容与版权反馈
提供具体内容位置、问题说明和合法权利依据，避免公开他人私人资料。
隐私与安全反馈
保留必要记录，先屏蔽异常账号，再通过举报或服务入口提交说明。
APP 使用说明
通过APP服务入口提交问题
进入设置或帮助中心后，选择与问题最接近的分类，填写标题、发生时间和具体经过。上传截图前检查是否包含验证码、证件、支付信息、联系方式或私人聊天，必要时先遮挡。
提交后请关注站内处理通知，并避免重复提交大量相同内容。对来源不明的外部回复保持警惕，不点击陌生链接，不向个人账户付款。平台不会保证所有问题即时解决，但会按规则与可核实信息进行处理。
了解 APP 服务与使用方式
体验反馈
来自用户与创作者的真实感受
“联系说明把账户、版权和隐私问题需要的材料分开列了，也提醒不要重复提交和不要给私人账号付款，流程很清楚。”
服务说明
常见问题
可以通过私人账号联系平台工作人员吗？
不建议。请使用站内正式服务入口核实身份和流程，不向私人账号提供验证码、证件、支付信息或付款。
紧急安全问题应该怎么处理？
先停止互动并保存必要记录。若涉及现实威胁、违法或人身安全，请及时联系所在地有关机构，同时提交站内举报。
安心使用提醒
保护资料，保持理性、礼貌的互动
提交咨询时不要发送密码、验证码、完整证件、支付信息或详细住址。请遵守所在地法律法规；未达到法定年龄的用户不得使用交友与私信互动功能。